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保健品“花式坑老”套路深!南宁桑拿记者南宁市暗访,原来老人是这样“上钩”的

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3月7日这一天,南宁正下着一场大雨, 76岁的王阿姨坐了一个多小时公交车,赶到离家十几公里远的“瑞羚羊奶粉”生活馆去听课。

消费者  王阿姨
在公园散步的时候,他有时候是给个传单,再慢慢认识了,一回生二回熟嘛。
  王阿姨口中的“他”是保健品推销人员,王阿姨说,这些人都很热情,逢年过节还送礼品给老年人,每天去听课的老人都特别多。真的仅仅是听课吗?记者决定蹲守在这家生活馆附近,临近中午,果然有不少老人从里面走出来。


现场声
阿姨,你这买的是什么啊?是碗,上课送的。

现场声
他讲的是健康(方面)的,反正(防治)心血管病啊之类的。

  说是去听课,可记者看到,老人们手中都提着几盒保健品,王阿姨也新买了一箱“瑞羚”牌羊奶粉。而在王阿姨家里,还有各种各样的其他保健品。

消费者  王阿姨
这个是新买的呀,(这个)还没吃呢。

  由于大多没有收据凭条,这些年一共买过多少保健品,王阿姨自己也不清楚。她说,她在不同的生活馆一年大概买五六次保健品,每次花费从几百到上千甚至几万元不等,很多时候都是这样没吃完,又买回来了另一样。


       这家“瑞羚羊奶粉”生活馆里究竟有什么,让王阿姨如此迷恋呢?

推销人员
你们在搞讲座是吗?我们做会员活动,你有什么事吗?羊奶会员啊!你不要拍,我没录我没录,关掉录音,你拿工作证出来。

保健品是一种特殊食品,但是在包装、宣传,以及疯狂营销的影响下,不少老年人深陷其中,甚至将辛苦积攒了一辈子的养老钱都拿出来,买回一堆又一堆保健品。今天我们就一起来关注保健品的营销骗局。
  看到南宁桑拿记者是陌生人又是年轻人,推销人员赶紧上前让记者出去,并派专人盯着记者的一举一动。记者在应对推销人员驱赶时发现,这家店在前厅主营羊奶粉,后厅则设有一间大教室,里面有位“大师”打扮的人正给一名老人讲解,而听完讲解的老人在离开时基本会买上一两箱羊奶粉。

现场声
装好给叔叔,我前一个月才在这里买两罐。

消费者  王阿姨
去开会(听课)的肯定是吃了他的东西的,肯定也买他的东西的。


  记者上网查询,的确有“瑞羚”牌羊奶粉这个产品,价格在每罐99元到400多元不等。而不少老人说,他们在这家生活馆的购买价,则多在每罐500元以上。


       记者调查发现,类似的营销手段,南宁不少养生馆都在使用。这是南宁市友爱路上一家叫“仁源集团”的养生馆,当听说进店的老人有慢性心脏病时,店主开始推销起这款辅酶Q10产品。

“仁源集团”经营场所负责人
辅酶Q10就是对心脏方面有作用,辅酶Q10在医院是用作急救的,没有什么副作用吧?没有任何副作用。贵不贵啊?像这盒,你看你怎么理解,如果你不了解的话也贵,有(一盒)2980元的,有个6560元的,有个9840元的。


  看老人觉得贵,店主马上又推荐另外一款叫OMEGA3的产品。

“仁源集团”经营场所负责人
OMEGA3有个8340元的,心脏方面的毛病,(如果你)每年住三五次院,这个钱花掉了吧,但是吃我们的(产品),就不用住院,这个钱不是节约出来了。

  然而记者查询得知,辅酶Q10是一种膳食补充剂,只有预防营养缺乏和补充营养元素的作用。目前主流的辅酶Q10产品大多数来自美国、澳洲等地,一瓶售价大约在109元到259元左右。


买产品退费用   抛出诱饵等“鱼”上钩

  根据另一位老人提供的线索,记者又来到南宁市安吉客运站附近一家酒店的会议室,这里有一百多位老人正在听课,推销人员用极富煽动性语言在给他们普及一款所谓的“健康产品”。


推销人员
我介绍过起码有5个中风医院判了死刑,两年起不来,后来慢慢可以走起来了,这张叫台湾软玉(水疗床垫)它里面(删),含有48颗玉石,你垫进去可以打通你们的血管毛管,使血管通畅。中风后遗症,腰痛骨痛拿回去垫着睡,精精神神,健健康康。


  看到有老人动心了,推销员立马趁热打铁报出价格。

推销人员
这张就是9980(元),差20元就够1万元(现场一片哗然声)哇,一万元是贵的,但是广东湛江有一位46岁的中风医了32万(元),睡了大半年没好,垫了这个(水疗床垫)半年走起来了,1万元比起来就不贵了。用到健康就不贵,健康就是发财。


  记者调查得知,这些推销人员先以抽奖、送油、送鸡蛋等活动,吸引老年人到场听课,在讲课的前三天里,推销人员每天仅介绍一些价格低廉的产品,并在老人购买后的第二天将费用退还。


  到了第四天,推销人员就开始介绍这款昂贵的“玉珠床垫”,还有净水器之类的产品,现场还指定一个数字,只要老人身上的现金编号上含有这个数字,就能获得相应奖品。为了大概率获得奖品,当天在场的每位老人身上都带有5000-10000元的现金。再加上之前尝到了既拿产品又退款的甜头,不少老人都爽快买单。

消费者  李老伯
他讲他产品蛮好。

消费者  莫阿姨
1000元钱得两样,他又说全部送你们。

  记者把现场掌握的情况反映给了南宁市西乡塘区市场监管局,在执法人员沟通下,该推销团队退还了在场26位老人购买水疗床垫和净水器的全部金额,共计2.6万元,该团队涉嫌的违法违规行为,南宁市西乡塘区市场监管局也已立案调查。


面对突击检查   经营者说法前后不一

       2016年7月1日正式施行的《保健食品注册与备案管理办法》中,对保健食品的定义是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品,也就是适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。可这几家保健品经营场所,却给保健品披上了治疗疾病的外衣,3.15前夕,南宁市市场监管局的工作人员对它们进行了突击检查。


  3月12日,南宁市市场监管局的工作人员对“仁源集团”经营场所进行突击检查,面对执法人员的调查,场所的负责人这样说到。

“仁源集团”经营场所负责人
只要你心脏方面出现问题或者什么之类的,我们第一个建议,你要去医院确诊,去医院看。这是绝对要这样的。作为有良心的从业人员,不能说我这个产品能怎么样怎么样,不能这样的。

  可就在几天前,这位负责人在给老年人进行咨询的时候,却不是这么说的。当记者问起这个辅酶Q10的价格时,这位负责人原来声称的几千元价格也来了个大“缩水”。

“仁源集团”经营场所负责人
我这个才两百多元钱。两百多元?才两百多元?嗯嗯,298元钱,60粒嘛,那一个(产品)呢?这一个一百多元钱。


  执法人员在检查中发现,这家经营场所还有一沓沓的“顾客分析表”,上面详细记录着每位顾客的工作单位、爱好、子女情况以及购买障碍等。

现场声
购买的障碍就是说钱少了,是这个意思吧?有些就是说不会再买产品了,(插分析表特写)了解他的家庭情况,有没有钱啊。

  执法人员表示,“仁源集团”经营场所与“瑞羚”羊奶粉生活馆一样,都有引导顾客消费、虚抬产品价格的嫌疑。


  随后,执法人员来到“迈康”生活馆。此时,店内还有十几位老人正在做理疗,生活馆内的货架上摆放着肽髓粉、益生菌等产品。当执法人员问推销人员一天开几次讲座时,对方表示他们从来不讲课,可墙上的这张纸却让他陷入“尴尬”境地。

现场声
你不看那会场纪律:迟到一分钟就不能入场了。那有时候讲这些东西就不给进来了,平时有没有讲课?平时很少,你问他们,很少讲的,有没有?有时候偶尔我们讲养生啊。


消费者  覃阿姨
专家讲课啊,讲得好,我们就买了吃了。

  在这家生活馆的营业执照上,记者看到它的经营范围是食品,可执法人员却在店内搜出了一些类似“奇验方”“如何防癌”等方面的书籍和报刊。根据《食品安全法》相关规定,在经营食品、保健品的场所内,是不允许宣传治病防癌等相关知识的。此外,执法人员还发现这家生活馆所销售的商品进价和售价悬殊很大。


南宁市市场监督管理局经济检查支队副支队长 何长喜
这个肽髓粉是普通食品,它的进货价是50元钱1盒,她是按照198元去销售的。益生菌也是普通食品,她是按照580元1盒去销售,进货是(1盒)95元到85元之间。

  就在执法人员检查时,正在馆里做理疗的一些老人却告诉记者,她们购买这里的商品是自愿的,不懂为什么要查这家生活馆?

消费者 李阿姨
年轻人上班,孤寡老人一天待屋里头,很寂寞。把我们集中到这里,热热闹闹,开开心心,我们长命百岁,所以说我们欢迎他们(拍手鼓掌)。


保健品迷恋背后的悲哀  期待家人的关怀

  记者调查发现,像上面这位为保健品经营者“喊冤”的阿姨不在少数,这是因为推销人员打下的感情牌让这些老人们倍感贴心,他们通过嘘寒问暖和陪伴拉近了距离,一步步把老年人的购买欲激发出来。

南宁市市场监督管理局经济检查支队副支队长 何长喜
把一些保健食品当作具有治疗疾病作用的来宣传销售,而且他们销售的价钱虚高,少则几百元,多则几千上万。


  何副支队长说,这几年,保健品市场乱象之所以屡禁不止,一方面是不良商家抓住了不少老年人渴望健康长寿的心理。另一方面就是,我国目前尚无保健品广告的审查标准,监管也有难度。

南宁市市场监督管理局经济检查支队副支队长 何长喜
保健品不是药品,是没有治疗疾病作用的,在购买当中,一定要看清产品的说明书,不要听信会展(推销)人员的口头宣传,可以跟家里面的年轻人多商量,要理性消费。


       老年人的今天就是我们的明天,当前,针对老年人购买保健品这一社会现象,无论是家庭、执法部门,还是老年大学、社区组织等社会团体都已有了具体行动,加大宣传力度,揭穿各种骗局,为老年人筑起一道防骗的安全防线,让老年人老有所乐,安享晚年。

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