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广西沿海铁路清明节发送旅客量增幅近24%

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清明节小长假期间,广西沿海铁路客流主要由探亲流、学生流、旅游流组成,区外客流以广州、昆明方向为主,区内客流主要集中在南宁、柳州、桂林、百色等地。为满足旅客小长假出行需求,广西沿海铁路公司结合管内出行特点,做足“迎峰开车”文章,积极向南宁局集团公司争取运力支持,假日期间,动态增开动车组2对,重联动车组4对,充分放大运能以满足旅客出行需求。
  4月5日至7日“清明”小长假,广西沿海铁路共计发送旅客11.05万人次,较2017 年清明小长假相比增长23.97%,其中客流高峰出现在4月6日,发送旅客3.4万人次。
  
  为确保旅客顺利出行,该公司精准细化大客流组织方案,机动调整岗位人员,及时补强补足关键岗位人手,有序组织旅客进站、购票、候车及乘车。加强对车站升降梯、自动售票机、人脸识别机等客服设备设施的检查维护,确保假期设备运行稳定,老幼病残孕等特殊旅客的无障碍出行。充分发挥车站购票“扫码”和被“扫码”支付功能的作用,在售票厅、服务台增加引导人员,向旅客积极宣传推介“扫码”支付,引导旅客使用自动售票机购、取票,提升旅客购、取票的效率,有效缓解售票窗客流高峰的压力。
  为进一步提升服务质量,该公司与旅行社保持密切联系,积极服务有特殊需求的旅游团,针对在钦北防出行的“候鸟”老年团,采取提前组织进站、开设“爱心通道”、搬运行李等措施,确保了“候鸟”老年团实现快捷进站、有序乘车。
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